Pengaruh Citra Destinasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan di Pantai Randusanga Indah Brebes

Deni Setiawan; Andi Yulianto; Syariefful Ikhwan; Akbar NP Darma Wahana; Slamet Bambang Riono

doi:10.55606/jimek.v5i3.7885

Pengaruh Citra Destinasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan di Pantai Randusanga Indah Brebes

Authors

Deni Setiawan Universitas Muhadi Setiabudi
Andi Yulianto Universitas Muhadi Setiabudi
Syariefful Ikhwan Universitas Muhadi Setiabudi
Akbar NP Darma Wahana Universitas Muhadi Setiabudi
Slamet Bambang Riono Universitas Muhadi Setiabudi

DOI:

https://doi.org/10.55606/jimek.v5i3.7885

Keywords:

Destination image, Service quality, Revisit intentions, Coastal tourism,, Tourist loyalty

Abstract

This study aims to evaluate the extent to which destination image and service quality influence tourists' intention to revisit Randusanga Indah Beach in Brebes, both partially and simultaneously. The background of this study is based on the phenomenon that the success of a tourist destination in attracting repeat visits is strongly influenced by tourists' positive perceptions of the destination image and the quality of services provided. A total of 156 respondents who had experienced visiting Randusanga Indah Beach were selected as research participants. Data collection was conducted online through the distribution of questionnaires using the Google Form platform. The collected data were then analyzed using SPSS software with stages including descriptive analysis to describe the respondents' profiles and their perceptions, instrument validity and reliability tests to ensure measurement accuracy, classical assumption tests to meet the prerequisites for regression analysis, and multiple linear regression tests to test the research hypotheses. The results of the study indicate that destination image has a positive and significant influence on tourists' intention to revisit. This indicates that the better the destination image formed in the minds of tourists, the higher their tendency to return. In addition, service quality has also been shown to have a positive and significant influence on intention to revisit, which means that friendly, fast, and satisfying service can increase tourist loyalty. Simultaneously, destination image and service quality have a positive and significant influence on tourists' revisit intentions. These findings emphasize the importance of tourism destination managers consistently building a positive image and improving service quality to maintain and increase visitation. This research is expected to provide practical contributions to the development of tourism marketing strategies and serve as a reference for future studies on tourist loyalty.

References

Aisyah, S. (2022). Analisis peranan auditor internal terhadap fungsi pemasaran (promosi) pada Hotel Transit Syariah Medan. Accumulated Journal (Accounting and Management Research Edition), 3(2), 198–206. https://doi.org/10.22303/accumulated.3.2.2021.198-206

Al-Bakry, M. H. N. (2023). Analisis potensi pariwisata Indonesia dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi: Persepsi pedagang lokal terhadap dampak wisatawan dalam peningkatan pendapatan di Danau Toba. Pringgitan, 4(2), 106–115.

Cahyani, N., Safitri, M., & Mahmud, M. (2024). Pengaruh media sosial, citra destinasi, dan fasilitas wisata terhadap minat berkunjung kembali ke Pantai Bandengan Jepara. Bisnis-Net: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 132–141.

Christine, D. (2020). Pengaruh profitabilitas, leverage, total arus kas dan ukuran perusahaan terhadap financial distress pada perusahaan property dan real estate yang terdapat di Bursa Efek Indonesia tahun 2014–2017. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 2(2), 340–350. https://doi.org/10.36778/jesya.v2i2.102

Darmin, F. (2023). Estetika kuliner mempengaruhi citra destinasi, kepuasan wisatawan, dan loyalitas wisatawan di Kota Ternate. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 22(2), 16–34. https://doi.org/10.53640/jemi.v22i2.1103

Dewi, L., & Musmini, L. S. (2023). A literature review: Pengalaman dan kepuasan wisatawan terhadap niat berkunjung kembali ke desa wisata. Jurnal Manajemen Perhotelan. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JMPP/article/view/67540

Epami, S. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan tamu di Davienna Boutique Hotel. Jurnal …, 19, 4161–4172.

Farikhin, A. (2020). Pengaruh citra destinasi dan kualitas pelayanan terhadap minat kunjungan kembali wisatawan. Jurnal Riset Manajemen, 82–94.

Hariyanto, O. I. B., & Dewi, S. (2023). Nilai dan kualitas serta kepuasan terhadap minat berkunjung kembali ke mall di Kota Batam. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 6(1), 137–150. https://doi.org/10.32500/jematech.v6i1.4192

Ibnu Abbas, F., & Riono, B. (2023). Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada Toko Kue Karmila Cake and Bakery Ciledug. JECMER: Journal of Economic, Management and Entrepreneurship Research, 1(1), 1–6.

Imron, I. (2019). Analisa pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen menggunakan metode kuantitatif pada CV Meubele Berkah Tangerang. IJSE (Indonesian Journal on Software Engineering), 5(1), 19–28.

Julianis, A., & Wulandari. (2023). Pengaruh perceived value terhadap minat Gen Z berkunjung kembali ke Museum Kereta Api Kota Sawahlunto. Visionida: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 165–173.

Kurniawan. (2022). Pengaruh daya tarik, fasilitas, dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali wisatawan pada Mojosemi Forest Park Kabupaten Magetan. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen Bisnis dan Akuntansi, September 2022, 1–18.

Ni’am, Z. S. C., Purwanto, H., & Kadi, D. C. A. (2023). Pengaruh store atmosphere, fasilitas, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali di Rumah Coklat Bodog Kabupaten Madiun. Seminar Inovasi Manajemen Bisnis dan Akuntansi V, 1–10.

NPD Wahana, A. (2023). Pengaruh strategi pengembangan dan potensi wisata terhadap daya tarik wisata: Studi empiris pada Pantai Randusanga Indah Kabupaten Brebes. JECMER: Journal of Economic, Management and Entrepreneurship Research, 1(3), 30–40.

Putri Yulia, H., & Rakhmanita, A. (2023). Pengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan pada divisi produksi di PT Multi Teknik Telaga Indonesia Tangerang Banten Indonesia. Journal of Management and Social Sciences, 2(4), 122–135.

Riadi, D., Permadi, L. A., & Retnowati, W. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali ke Desa Wisata Hijau Bilebante yang dimediasi oleh kepuasan wisatawan. Jurnal Riset Pemasaran, 2(2), 38–49.

Riono, S. B. (2025). The impact of work pattern changes on company performance and profitability in a competitive global market. Journal of Business Strategy and Innovation.

Riyadi, R., & Ikhwan. (2024). Pengaruh strategi bauran pemasaran digital terhadap kinerja pemasaran melalui manajemen hubungan pelanggan di Objek Wisata Pantai Randusanga Indah Brebes. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 588–599. https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i6.4397

Septianing, A. D., & Farida, N. (2021). Pengaruh fasilitas wisata dan kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung (Studi Obyek Wisata Goa Kreo Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 781–792. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.29796

Shabrina, A. (2023). Analisis regresi berganda pada faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja fisik preservasi jalan dan jembatan di Provinsi Sumatera Selatan. Jurnal …, 1(1), 47–56.

Solichin, A. (2021). Pengaruh e-WOM dan risk perception terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Journal of Economic and Management (JECMA), 1(2), 2–9. https://doi.org/10.46772/jecma.v1i02.355

Sufandi, U., & Priono. (2022). Uji usability fungsi aplikasi web sistem informasi dengan use questionnaire. Jurnal Pendidikan Teknologi dan Kejuruan, 19(1), 24–34.

Syamsuri, A. R., Anggraini, C. W., Pratiwi, D. P., Afriliana, S., & Maissy. (2021). Jurnal Bisnis Mahasiswa, 215–224.

Valentine, L., Aisyah, M. N., Riono, S. B., & [Penulis Lain]. (2023). Pengaruh citra merek, kualitas produk dan customer value terhadap keputusan pembelian Sampo Clear: Studi kasus pada mahasiswa UMUS. Gemilang: Jurnal …. https://jurnal-stiepari.ac.id/index.php/gemilang/article/view/1309

Wahana, A. (2023). Pengaruh strategi pengembangan dan potensi wisata terhadap daya tarik wisata (Studi empiris pada Pantai Randusanga Indah Kabupaten Brebes). JECMER: Journal of Economic, Management and Entrepreneurship Research, 1(3), 30–40.

Yulianto, A. (2020). Analisis positioning operator seluler dan strategi pemasaran untuk memenangkan pasar di wilayah Yogyakarta. Jurnal Economic and Management (JECMA), 1(1), 33–45.

Yulianto, A. (2021). Model kewirausahaan: Atribut niat kewirausahaan antara mahasiswa eksakta dan non-eksakta. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 3(4), 1180–1194.

Yulianto, A., & Raharjo, B. (2021). Analisis kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan Honda Motor. Journal of Economic and Management (JECMA), 3(2), 63–71. https://doi.org/10.46772/jecma.v3i2.1017

Downloads

Published

2025-08-24

How to Cite

Deni Setiawan, Andi Yulianto, Syariefful Ikhwan, Akbar NP Darma Wahana, & Slamet Bambang Riono. (2025). Pengaruh Citra Destinasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan di Pantai Randusanga Indah Brebes. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 5(3), 168–181. https://doi.org/10.55606/jimek.v5i3.7885