Pengaruh Word Of Mouth, Citra Merek dan Daya Tarik Iklan terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone di Kabupaten Badung

Kadek Agus Adi Gunawan; Ni Made Rastini

doi:10.55606/jimek.v5i3.8180

Authors

Kadek Agus Adi Gunawan Universitas Udayana
Ni Made Rastini Universitas Udayana

DOI:

https://doi.org/10.55606/jimek.v5i3.8180

Keywords:

advertising, Badung Regency, brand image, purchasing decision, word of mouth

Abstract

Competition in the smartphone industry in Indonesia is getting tighter due to the high demand of the public for smartphones to support their daily activities. The purpose of this study is to explain the influence of word of mouth, brand image and advertising on the decision to purchase iPhone smartphones in Badung Regency. The method of determining the sample of this study uses non-probability sampling with purposive sampling technique with a sample of 140 people. The analysis techniques used are multiple linear analysis, F test, t test, and determination test. The results of the study indicate that word of mouth has a positive and significant effect on purchasing decisions, brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions, advertising has a positive and significant effect on purchasing decisions, word of mouth, brand image, and advertising have a simultaneous or simultaneous effect on purchasing decisions, and brand image has a dominant effect on purchasing decisions. The practical implications of this study are that it can be a consideration for iPhone brand management to improve marketing strategies and product development of the iPhone brand, thereby further strengthening the brand's position in the market and increasing consumer purchasing decisions. The method of determining the sample for this study uses non-probability sampling with a purposive sampling technique, selecting a sample of 140 people who are familiar with the iPhone brand. The analysis techniques used include multiple linear regression analysis, F test, t test, and the determination test. These techniques help to determine the individual and combined effects of word of mouth, brand image, and advertising on purchasing decisions. The results of the study indicate that all three factors—word of mouth, brand image, and advertising—have a positive and significant effect on purchasing decisions.

References

Abdullah, A., Rachmawati, I., & Syahputra, H. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Produk Smartphone terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 10(2), 88-95.

Adabi, N. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Indihome Di Witel Telkom Depok. Jurnal Manajemen, 12(1), 32-39.

Afis, T. H., & Handayani, T. (2020). Peran promosi melalui iklan katalog dalam keputusan pembelian konsumen (Studi kasus pada minimarket Indomaret di Kota Bengkalis). Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi Vol, 4(2). https://doi.org/10.35870/emt.v4i2.156

Alfiah, A., Suhendar, A., & Yusuf, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Vinyl Flooring Merek Taco di CV Indosanjaya Kota Bandung. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 492-503.

Algifari, 2000. Analisis Regresi : Teori Kasus dan Solusi, Edisi 2, BPFE Yogyakarta.

Anang Firmansyah. 2019. Pemasaran produk dan merek. Edisi 1. Qiara Media, Jawa timur.

Andrews, J. C., & Shimp, T. A. (2018). Advertising, Promotion and other aspects of Integrated Marketing Communications, Tenth Edition. In The Marketing Book: Sixth Edition.

Andriani, F., & Nalurita, S. (2021). Pengaruh iklan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Tokopedia (studi kasus pada pengguna tokopedia di Jabodetabek). Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(3), 266-278. https://doi.org/10.35968/djw5j281

Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawas, J. (2022). Pengaruh citra merek, promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce Tokopedia di kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1), 663-674. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.39386

Astuti, N. L. G. S. D., Widhyadanta, I. G. D. S. A., & Sari, R. J. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Lazada Terhadap Keputusan Pembelian Online. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 4(1), 897. https://doi.org/10.24843/EEB.2021.v10.i10.p07

Audila, S. A., & Saraswati, T. G. (2021). Pengaruh Iklan Terhadap Brand Awareness Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Pocari Sweat. eProceedings of Management, 8(5). https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i4.12792

Ayu, A., Kuleh, J., & Asnawati, A. (2019). Pengaruh citra merek, kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone di kota samarinda. Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JJMM), 3(4).

Azzah, B. B., & Novrianti, D. P. (2022). Pengaruh Gaya Hidup Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Apple Melalui Ekuitas Merek Sebagai Variabel Intervening Di Kota Pekanbaru. Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 4(5), 551-560.

Badan Pusat Statistik. (2024). Persentase Penduduk Usia 5 Tahun ke Atas yang Mengakses Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dalam 3 Bulan Terakhir Menurut Kabupaten/Kota di Provinsi Bali, 2019-2023. https://bali.bps.go.id/statictable/2018/04/13/95/persentase-penduduk-

Devanagiri, D. G. A. W. A., & Rastini, N. M. (2022). Peran Brand Image Dalam Memediasi Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Purchase Intention (Studi Pada Konsumen Kopi Janji Jiwa Di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(11), 1873. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2022.v11.i11.p02

Dirwan. (2022). Effect of promotion, positioning and brand image on Samsung smartphone purchase decisions. Point of View Research Management, 3(1), 14-29. https://journal.accountingpointofview.id/index.php/povrema/article/view/179

Erdawati, E. (2020). Pengaruh Gaya Hidup, Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Shopee. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(3), 365-371. https://doi.org/10.31846/jae.v8i3.331

Fatkhurrohman, M. Z., & Prabowo, H. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND AWARENESS, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP BRAND EQUITY SMARTPHONE IPHONE. Equivalent: Journal of Economic, Accounting and Management, 2(1), 104-113. https://doi.org/10.61994/equivalent.v2i1.174

Fauzan, R., & Lukiyanto, A. (2023). Indonesia Posisi ke-4 Dunia Paling Banyak Pengguna HP. teknologi.solopos.com. https://teknologi.solopos.com/indonesia-posisi-ke-4-dunia-paling-banyak-pengguna-hp-1768104

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Indriaty, I., Wibowo, Y., & Nanda Ria, B. S. (2024). Strategi komunikasi pemasaran smartphone Oppo pada toko MPG Cell Fakfak. Jurnal Administrasi dan Manajemen, 1(1). https://ejurnalstiaasysyafiiyah.ac.id/index.php/adam/article/view/9

Jananuraga, P. G., & Lestari, N. P. N. E. (2020). Iklan, Citra Merek, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis, 17(1), 133-149. https://doi.org/10.38043/jmb.v17i1.2347

Jecky, J., & Erdiansyah, R. (2021). Pengaruh iklan media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian. Prologia, 5(2), 307-312. https://doi.org/10.24912/pr.v5i2.10199

Kerr, G., & Richards, J. (2020). Redefining advertising in research and practice. International Journal of Advertising. https://doi.org/10.1080/02650487.2020.1769407 https://doi.org/10.1080/02650487.2020.1769407

Kompas. (2023). Produksi Smartphone di Dunia Terus Menurun, Ada Apa?. https://tekno.kompas.com/read/2023/09/06/11000087/produksi-smartphone-di-dunia-terus-menurun-ada-apa-.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing Management. In Pearson Practice Hall

Kurniawati, D. K., Pertiwi, R. E., Alkaf, F. T., & Sinaga, L. (2022). Pengaruh Word of Mouth dan atribut produk terhadap keputusan pembelian smartphone Vivo melalui brand image. JRB-Jurnal Riset Bisnis, 6(1), 76-86. doi:10.35814/jrb.v6i1.3520 https://doi.org/10.35814/jrb.v6i1.3520

Larasati, N. R., & Chasanah, A. N. (2022). Pengaruh Persepsi Kualitas, Word Of Mouth, dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Luwak White Koffie. Jurnal Manajemen dan Dinamika Bisnis (JMDB), 1(1), 51-60. https://doi.org/10.30595/jmbt.v2i1.14098

Lestari, E. D., & Gunawan, C. (2021). Pengaruh E-Wom Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Minat Beli. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Dan Sosial (EMBISS), 1(2), 75-82

Liya, I., Karmila, K., & Budiono, H. (2021). Pengaruh hallyu wave, brand ambassador, brand image dan wom terhadap keputusan pembelian pada mie sedap selection korean spicy chicken. REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 2(1), 11-26. https://doi.org/10.24042/revenue.v2i1.7700

Lorents, K., & Nawawi, M. T. (2022). Pengaruh brand image dan brand experience melalui brand trust terhadap purchase intention smartphone. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan.

Marlius, D., & Mutiara, M. (2022). Pengaruh Merek, Harga, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pembelian Smartphone Oppo pada Rindo Cell di Surantih Kecamatan Sutera Kabupaten Pesisir Selatan). Jurnal Economina, 1(4), 768-783. https://doi.org/10.55681/economina.v1i4.169

Maysaroh, M., Fitri, A., & Qurniawati, E. F. (2022). Pengaruh Iklan di Facebook Terhadap Minat Beli Siswa di Kabupaten Rokan Hulu. Journal of Social Media and Message, 1(1), 1-12. https://doi.org/10.62759/jser.v1i2.14

Melani, Nira. (2017). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, dan Citra Merek Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian smartphone Merek iPhone Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia di Kota Medan.

Negara, I. K. Kusuma, & Sagita, P. A. W. (2021). Preferensi penggunaan smartphone sebagai alat bantu perjalanan wisata di Bali. Jurnal IPTA, 9(2), 123-132. https://doi.org/10.24843/IPTA.2021.v09.i02.p14

Nisa, K. (2022). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek, dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Studi Produk Kopi Janji Jiwa Tanjung Duren Jakarta). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(1), 44-57.

Nst, V. F. H. (2023). Pengaruh E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Dimediasi Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Pada Indomaret Cabang Mandala By Pass. Jurnal Ilmiah METADATA, 5(2), 350-372. https://doi.org/10.47652/metadata.v5i2.389

Nugraha, J. P., Alfiah, D., Sinulingga, G., Rojiati, U., Saloom, G., Johannes, R., ... & Beribe, M. F. B. (2021). Teori perilaku konsumen. Penerbit NEM.

Nugroho, N. E. (2021). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas, Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Smartphone Samsung Galaxy a10S (the Influence of Brand Image, Quality Perception, Product Features on Purchase Decisions Through Consumer. Jurnal Ekbis, 22(2), 223-249. https://doi.org/10.30736/je.v22i2.844

Nugroho,A. D., Damayanti, M., Ganinda, F. P., & Hidayatulloh, A. (2019). Peran Word of Mouth dalam Aktivitas Sosial Comerce. Sains Manajemen,5(2). https://doi.org/10.30656/sm.v5i2.1865

Octavia, A. N., Erlinda, D., & Lau, M. P. (2023). Analisis Citra Merek, Periklanan dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah. Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA). 2(02). 157-167. https://doi.org/10.34152/emba.v2i02.817

Pandu'u, Shyntia Devi. (2017). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, dan Citra Merek Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Smartphone Merek IPhone pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Prima Indonesia di Kota Medan.

Pratama, A. N., & Hayuningtias, K. A. (2022). Pengaruh iklan, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy. Jurnal Mirai Management, 7(1), 425-436. https://doi.org/10.31253/ni.v1i2.1561

Santoso, R., Erstiawan, M. S., & Kusworo, A. Y. (2020). Inovasi Produk, Kreatifitas Iklan Dan Brand Trust Mendorong Keputusan Pembelian. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 5(2), 133-145. https://doi.org/10.29407/nusamba.v5i2.14369

Saputra, D. (2021). Pengaruh brand image, trust, perceived price dan eWOM terhadap purchase intention smartphone di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 5(5), 512-517. https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i5.13302

Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). Pengaruh digital marketing, word of mouth, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (Doctoral dissertation, Udayana University). https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p07

Saritha, I. G. A. A. M., Ajnya, D., Jatra, I. M., Yasa, N. N. K., & Riana, I. G. (2023). Brand Ambassador, Citra Merek, dan Niat Beli: Konsep dan Aplikasi. CV Pena Persada.

Siyoto, D. S. SKM., M. KES & M. Ali Sodik, M.A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing

Statcounter Global Statistic. Mobile Vendor Market Share Indonesia. https://gs.statcounter.com/vendor-market-share/mobile/indonesia/#monthly-202201-202212-bar.

Sudiantini, D., Rahma, A. I. H., Andini, N., Ramadani, N. T., Lestary, R. I., & Maulana, Y. R. (2024). Comparison of Samsung mobile and iPhone mobile: Features, performance, perspective for consumer. Volume 8(6), 150-160.

Sudiartana, I. W. D., Pramudana, K. A. S., Rastini, N. M., & Ekawati, N. W. (2024). Peran Brand Love Memediasi Pengaruh Brand Image Terhadap Repurchase Intention Studi Pada Konsumen H&M Di Kota Denpasar. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP), 7(4), 12329-12338.

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitarif Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.

Sulistyo, S. (2010). Pengembangan Usaha Kecil dan Menengah dengan Basis Ekonomi Kerakyatan di Kabupaten Malang. Jurnal konomi Modernisasi, 6(1), 5873.

Sulistyo, Suntoyo, S. (2012). Pentingnya Pengungkapan (Disclosure) Laporan Keuangan dalam meminimalisasi Asimetri Informasi: Kajian Literatur dan Review beberapa artikel penelitian terkait pengungkapan. Wiga: Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 2(2), 19-28. https://doi.org/10.30741/wiga.v2i2.67

Sunu, Nyoman Panji Prabawa, and Gede Bayu Rahanatha. Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh Keunggulan Produk Terhadap Niat Beli Ulang Produk Fashion Uniqlo. Diss. Udayana University, 2021. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i03.p02

Susanti, P. H., Rahmawati, R., Amir, F. L., & Febianti, F. (2024). Innovation in Bali tourism destination marketing: Utilization of digital technology and social media in Bali, focusing on Badung Regency. International Journal of Community Service, 3(1), 77-87.

Susanto, R. (2021). Pengaruh harga dan iklan terhadap keputusan pembelian smartphone Oppo di Tangerang Selatan. JABE (Journal of Applied Business and Economic), 7(4), 450-457. https://doi.org/10.30998/jabe.v7i4.10038

Tangka, G. C., & Dotulong, L. O. (2022). Pengaruh Iklan Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Sepatu Merek Ventela (Ventela Shoes) Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakulas Ekonomi Unsrat Angkatan 2018. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1), 383-392.

Top Brand Award. (2024). Komparasi Brand Index. https://www.topbrand-award.com/komparasi_brand/bandingkan?id_award=1&id_kategori=10&id_subkategori=166.

Tusanputri, A. V., & Amron, A. (2021, October). Pengaruh iklan dan program gratis ongkir terhadap keputusan pembelian. In FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi 23(4). 632-639. https://doi.org/10.30872/jfor.v23i4.10213

Wibowo, H., & Saputra, A. (2021). Pengaruh promosi dan Word of Mouth terhadap keputusan pembelian konsumen di era digital. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 45-55. https://doi.org/10.33373/jmob.v1i4.3780

Wowor, C. A., Lumanauw, B., & Ogi, I. W. (2021). Pengaruh citra merek, harga dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian kopi janji jiwa di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(3), 1058-1068.