Determinan Keputusan Pembelian Produk pada Tiktok Shop Aerostreet

I Kadek Sudiarta; Putu Purnama Dewi

doi:10.55606/jimek.v6i1.9686

Authors

I Kadek Sudiarta Universitas Pendidikan Nasional
Putu Purnama Dewi Universitas Pendidikan Nasional

DOI:

https://doi.org/10.55606/jimek.v6i1.9686

Keywords:

Consumer Trust, Influencer, Live Streaming, Purchase Decision, TikTok Shop Aerostreet

Abstract

This study aims to analyze the determinants of purchase decisions for Aerostreet products on TikTok Shop by focusing on the roles of live streaming and influencers, as well as consumer trust as a mediating variable. The research is motivated by the phenomenon of high Aerostreet sales on TikTok Shop despite consumer complaints regarding product quality, and by previous studies that show inconsistent results regarding the influence of live streaming and influencers on purchase decisions. This research employs a quantitative approach with the TikTok Shop Aerostreet account as the object and involves 160 respondents who have made purchases from the store, selected using purposive sampling. Data were collected through a five-point Likert scale questionnaire and analyzed using SEM-PLS, including outer model testing (validity and reliability) and inner model evaluation (R-square, F-square, Q-square, and hypothesis testing). The results indicate that live streaming and influencers have a positive and significant effect on purchase decisions, and also a positive and significant effect on consumer trust. Consumer trust is likewise shown to have a positive and significant effect on purchase decisions. In addition, consumer trust positively and significantly mediates the relationship between live streaming and purchase decisions, as well as between influencers and purchase decisions on TikTok Shop Aerostreet. These findings confirm that marketing strategies through live streaming and influencers are more effective in driving purchase decisions when they are able to build strong consumer trust.

References

Abdul, M., Septyadi, K., Salamah, M., Nujiyatillah, S., Manajemen, M. S., Bhayangkara, U., & Raya, J. (2021). Literature review keputusan pembelian dan minat beli konsumen pada smartphone: Harga dan promosi. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Indonesia, 3(1), 2022. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1

Adil Satiawan, A., Solling Hamid, R., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh content marketing, influencer marketing, online customer review terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen di TikTok. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 9(1). https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.238

Agustin, N., & Amron. (2022). Pengaruh influencer marketing dan persepsi harga terhadap minat beli skincare pada TikTok Shop. KINERJA: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1). https://doi.org/10.34005/kinerja.v5i02.2243

Agustiningrum, D., & Andjarwati, A. L. (2021). Pengaruh kepercayaan, kemudahan, dan keamanan terhadap keputusan pembelian di marketplace. Jurnal Ilmu Manajemen, 9. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3.p896-906

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Aman, Z. A. M., Asa'd, N. A., Aulia, N., Amalia, R., Sahabuddin, R., & Azhari, A. (2025). Pengaruh influencer marketing dan testimoni pelanggan terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen pada generasi Z di e-commerce (studi pada pengguna e-commerce di Kota Makassar). Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi, 2(3), 353–365. https://doi.org/10.61722/jrme.v2i3.4516

Amanda, L., Yanuar, F., & Devianto, D. (2019). Uji validitas dan reliabilitas tingkat partisipasi politik masyarakat Kota Padang. Jurnal Manajemen dan Urban, 8(1), 179–188. https://doi.org/10.25077/jmu.8.1.179-188.2019

Ambarwati, V., Mathori, M., Studi Manajemen, P., & Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha, S. (2024). Pengaruh kualitas produk dan harga pada keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi (studi pada konsumen Rocket Chicken di Kota Yogyakarta). Jurnal Simki Economic, 7(2), 621–630. https://doi.org/10.29407/jse.v7i2.847

Amin, D. E. R., & Fikriyah, K. (2023). Pengaruh live streaming dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk fashion muslim (studi kasus pelanggan TikTok Shop di Surabaya). Jurnal Manajemen Digital.

Amsal Sahban, M., Studi Manajemen, P., & Tinggi Ilmu Manajemen Lasharan Jaya, S. (2024). Optimasi keterampilan pengolahan data penelitian bagi dosen melalui program pelatihan berbasis teknologi menggunakan aplikasi SEM-PLS, Vosviewer dan ATLAS.ti. Community Development Journal, 5(4).

Anggraini, W., Permatasari, B., & Devita Putri, A. (2023). Pengaruh online customer review, online customer rating, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop pada masyarakat Kota Bandar Lampung. Jurnal Alkharaj, 6(2). https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i5.1618

Anom, M. (2020). Kajian analisis jalur dengan structural equation modeling (SEM) Smart-PLS 3.0. Jurnal Ilmu Statistik, 3, 28–48. https://doi.org/10.47532/jis.v3i2.177

Aulia, T., Ahluwalia, L., & Puji, K. (2023). Pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Bandar Lampung. SMART: Strategy of Management and Accounting through Research and Technology, Issue 2.

Bagus Nyoman Udayana, I., Tria Hatmanti Hutami, L., & Imam Hanafi, F. (2024). Dampak influencer marketing dan online customer reviews terhadap online purchase decisions dimediasi oleh customer trust. Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan, 8(1), 206. https://doi.org/10.29408/jpek.v8i1.24913

Cassie, F., Rahman, C. P., & Khasanah, I. (2024). Analisis pengaruh customer online reviews, live streaming, dan promotion terhadap purchase intention melalui customer trust sebagai variabel intervening (studi pada konsumen produk Wardah di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 13(1). http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Damanik, E. O. P., Kemala, Z., & Sipayung, T. (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk pada live streaming aplikasi TikTok terhadap minat beli mahasiswa ekonomi Universitas Simalungun. Manajemen: Jurnal Ekonomi USI, 5(2). https://doi.org/10.36985/manajemen.v5i2.814

Dong, W. W., Wang, Y. Q., & Qin, J. (2023). An empirical study on impulse consumption intention of livestreaming e-commerce: The mediating effect of flow experience and the moderating effect of time pressure. Frontiers in Psychology, 13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1019024

FastMoss. (2025). Aerostreet Shop Marketing Dashboard. FastMoss.

Febriani, E. P., & Sudarwanto, T. (2023). Pengaruh brand image dan live streaming marketing di TikTok terhadap keputusan pembelian produk Somethinc. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(21), 290–303. https://doi.org/10.5281/zenodo.10076889

Gracelia, Y., & Indriani, F. (2023). Analisis pengaruh pemasaran media sosial, reputasi influencer dan diskon harga terhadap keputusan pembelian impulsif melalui kepercayaan merek sebagai variabel intervening (studi pada pengguna TikTok Shop di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 12(4). http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Hidayatullah, I. M., Mansur, M., & Khalikussabir. (2023). Pengaruh social media marketing, influencer marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian pada aplikasi TikTok. Jurnal Pemasaran Digital.

Indriyani, R., & Suri, A. (2022). Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian melalui motivasi konsumen pada produk fast fashion. Jurnal Pemasaran, 14(1), 25–34. https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.25─34

Izzah, F. N., Munfiah, A., Apriliani, S. T., Risdiyanti, V. P., & Pratiwi, R. (2022). Intensitas kepercayaan konsumen, citra merek dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas customer Chatime di Mall Ciputra Semarang. Jurnal Komunikasi Bisnis dan Manajemen, 9(1). https://doi.org/10.31602/al-kalam.v9i1.5248

Latifah, & Nurmalasari. (2023). Pengaruh diskon harga, gratis ongkos kirim dan promosi terhadap minat beli mahasiswa pada aplikasi TikTok Shop. Jurnal Ekonomi STIEP, 8(2). https://doi.org/10.54526/jes.v8i2.187

Maslim, A. S. W., & Andayani, S. (2023). Penerapan metode theory of planned behavior untuk tingkat kepercayaan pelanggan terhadap minat belanja online. Jurnal Sistem & Teknologi Informasi Komunikasi, 7, 7–14. https://doi.org/10.32524/jusitik.v7i1.1038

Musyaffi, A. M., Khairunnisa, H., & Respati, D. K. (2022). Konsep dasar structural equation model-partial least square (SEM-PLS) menggunakan SmartPLS. Jurnal Metodologi Penelitian.

Purwanto, N., Budiyanto, & Suhermin. (2022). Theory of planned behavior (Cetakan Satu). Penerbit Akademik.

Rahmawaty, I., Sa'adah, L., & Musyafaah, L. (2023). Pengaruh live streaming selling, review product, dan discount terhadap minat beli konsumen pada e-commerce Shopee. Jurnal Riset Entrepreneurship, 6(2), 80. https://doi.org/10.30587/jre.v6i2.5956

Rahmayanti, S., & Dermawan, R. (2023). Pengaruh live streaming, content marketing, dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada TikTok Shop di Surabaya. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 337–344. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.2451

Ramdhani, R. F., Rahmawati, E. D., Suyatno, A., & Pd, S. (2024). Pengaruh video content dan influencer terhadap keputusan pembelian produk fashion di TikTok dengan customer trust sebagai intervening. Jurnal Pemasaran Digital, 1(1).

Salsabila, S., Rahmawati, D., & Wibowo, F. E. (2023). Pengaruh iklan dan influencer di aplikasi TikTok terhadap minat beli konsumen (studi kasus pada mahasiswa STIS Al-Wafa Bogor). Journal of Student Development Informatics Management, 3, 348–358.

Sarpiana, S., Maszudi, E., Hamid, R. S., Dewintari, P., & Wardani, K. P. (2023). Pengaruh viral marketing, media pemasaran online, kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian TikTok Shop. Jesya, 6(2), 1359–1367. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1060

Sumartini, S., Sada Harahap, K., & Sthevany. (2020). Kajian pengendalian mutu produk tuna loin precooked frozen menggunakan metode skala Likert di perusahaan pembekuan tuna X. Asian Journal of Management, 2(1). https://doi.org/10.15578/aj.v2i1.9392

Tilaar, R. E., Tumbel, T. M., Program, O. W., Ilmu, S., Bisnis, A., & Administrasi, J. I. (2024). Pengaruh influencer marketing dan price discount terhadap keputusan pembelian Lipstick Barenbliss melalui aplikasi Shopee pada mahasiswa jurusan ilmu administrasi FISIP UNSRAT, 5*(1). https://doi.org/10.35797/ejp.v5i1.54573

Wardani, W. K., Nurhidayah, & Mustapita, A. F. (2023). Pengaruh online review, promo diskon dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce TikTok Shop. Jurnal Universitas Islam Malang, 12, 806–815.

Yuarti, Y. V., Purwati, T., Tima, E. M., & Rakhmadian, M. (2024). Pengaruh live streaming TikTok Shop terhadap kepercayaan konsumen dan keputusan beli konsumen. Prosiding Penelitian Digital, 1(1). https://doi.org/10.33503/prosiding.v1i01

Zahra Syahputri, A., Della Fallenia, F., & Syafitri, R. (2023). Tarbiyah: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Pengajaran. https://jurnal.diklinko.id/index.php/tarbiyah