Nurfitria Khoirunnisa et al. 2022. STANDARISASI DOKUMEN KELENGKAPAN ITSM UNTUK AREA TECHNICAL SUPPORT MENGGUNAKAN ISO 20000 PADA DIVISI IT PT RALALI. Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer. 2, 2 (Jul. 2022), 73–84. DOI:https://doi.org/10.55606/teknik.v2i2.471.