Bangga Surya Nagara and Tata Sutabri 2023. Implementasi Framework ITIL v3 Domain Service Strategy Dalam Perancangan Layanan Helpdesk Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya. Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer. 3, 3 (Nov. 2023), 75–83. DOI:https://doi.org/10.55606/teknik.v3i3.2482.