Risma Al-Fain, Nur Aisyah, Andi Yulianto, and Muhammad Syaifulloh, “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Percetakan Pelangi Losari”, optimal, vol. 5, no. 4, pp. 558–574, Aug. 2025.