Risma Al-Fain (2025) “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Percetakan Pelangi Losari”, OPTIMAL Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 5(4), pp. 558–574. doi: 10.55606/optimal.v5i4.7916.