Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Supermarket Pamella Empat di Yogyakarta
DOI:
https://doi.org/10.55606/optimal.v5i3.7214Keywords:
Price, Promotion, Service Quality, Purchasing Decision, Pamella SupermarketAbstract
This inquiry analyzes the influence of price, promotion, and service quality on consumer purchasing decisions at Pamella Empat Supermarket in Yogyakarta. This inquiry applies a numerical approach employing 100 consumer respondents. The data were obtained via surveys and documentation, and subsequently processed through multiple linear regression analysis using SPSS. The outcomes reveal that price has a positive and significant partial effect, meaning that price alignment with consumer expectations can drive purchases. Promotions also have a positive and significant effect, indicating that effective promotional strategies can attract consumer interest. Service quality positively influences purchasing decisions through enhanced comfort and credibility. Simultaneously, all three variables have a significant effect, with promotions being the dominant factor. This study concludes that a combination of appropriate pricing, attractive promotions, and quality service can enhance purchasing decisions. It is recommended that management continue to evaluate marketing strategies and adapt them to consumer needs and preferences to remain competitive
References
Aiman, U., Karimuddin, Jannah, A., Hasda, S., Fadilla, Z., Masita, T., Taqwin, & Sari, M. E. (2022). Metodologi penelitian kuantitatif. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.
Ainun, A., & Rinaldi. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen pedagang kaki lima di Malioboro. Jurnal Ilmu Sosial, 8(8), 1–40.
Ayumi, B., & Budiatmo, A. (2021). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel intervening (Studi pada konsumen Hypermart Paragon Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(2), 1169–1176. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.31511
Baihaky, S., Yogatama, A. N., & Mustikowati, R. I. (2022). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Tokkebi Snacks Malang. Jurnal Ilmu Sosial (JISOS), 1(2), 85–104. http://bajangjournal.com/index.php/JISOS
Dewi, E., & Mulyanti, D. (2023). Literature review faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen, 1(2), 49–54. https://doi.org/10.59581/jrim-widyakarya.v1i2.189
Djafar, N., Yantu, I., Sudirman, S., Hinelo, R., & Hasiru, R. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di CV. Mufidah Kota Gorontalo. Journal of Economic and Business Education, 1(2), 78–82. https://doi.org/10.37479/jebe.v1i2.18046
Fransiska, I., & Madiawati, P. N. (2021). Analysis of the effect of price, promotion, service quality, and brand image on purchasing decisions on Shopee users in Bandung. Jurnal Sekretaris & Administrasi Bisnis, 8(4), 3340–3353.
Gracia, B. A., Dipayanti, K., & Nufzatutsaniah, N. (2024). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 7(3), 275–292. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v7i3.41049
Indrasena, R. W., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian pada Shopee Food. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 1–15.
Lystia, C., Winasis, R., Widianti, H. S., & Hadibrata, B. (2022). Determinasi keputusan pembelian: Harga, promosi dan kualitas produk (Literature review manajemen pemasaran). Jurnal Umum Manajemen Terapan, 3(4), 392–403. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i4
Marbun, M. B., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh promosi, kualitas pelayanan dan keputusan pembelian terhadap pembelian ulang (Literature review manajemen pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(2), 716–727. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2.1134
Mulyadi, M. N. (2022). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Lapis Talas Kujang Bogor untuk keperluan usaha waralaba. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(3). https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i3.1539
Nurfila, R., Rinaldi, R., & Fitriyana, M. (2024). Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dan minat beli terhadap keputusan pembelian di Pamela Empat. Journal Competency of Business, 8(1), 39–52.
Paramita, R. W. D., Rizal, N., & Sulistyan, R. B. (2020). Metode penelitian kuantitatif.
Pasianus, O. (2021). Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan sebagai variabel intervening pada Swalayan Pamella Enam Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis, 2(2), 197–216.
Putra, S., Tuerah, P., Mesra, R., Sukwika, T., Sarman, F., Arifin, N. N., Nuruzzaman, M., Susmita, N., Nilawati, S., Nurmalia, M., Ladjin, N., Mulyapradana, A., Sinaga, E. K., & Akbar, J. S. (2023). Metode penelitian kuantitatif: Teori dan panduan praktis analisis data kuantitatif (Mei 2024). http://repository.unpas.ac.id/30547/5/BAB%20III.pdf
Rinaldi, R. (2021). Dampak kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan dan loyalitas serta peran moderasi gender (Studi kasus pada nasabah Bank BRI di Yogyakarta). Journal Competency of Business, 5(2), 142–154. https://doi.org/10.47200/jcob.v5i02.1099
Rinaldi, R. (2025). Online marketing model for purchase intention on high involvement products using the theory of planned behavior approach: Social media marketing, online purchase intention, consumer engagement, actual purchases behavior, high-involvement products. Eqien: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(1), 43–57.
Sahir, S. H. (2021). Metode penelitian.
Salma, Y. (2020). Strategi pemasaran usaha kecil menengah produk bumbu masak Meurasa di Banda Aceh. Kaos GL Dergisi, 8(75). https://doi.org/10.1016/j.jnc.2020.125798
Sari, D. N., Asmeri, R., & Firdaus, T. R. (2022). Pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Swalayan Budiman Cabang Ampang Padang. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(3), 479–490.
Satria, P., Harfianti, & Dayanti, K. D. (2024). Analisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Mitra Manajemen, 2(5), 522–535. https://doi.org/10.52160/ejmm.v2i5.157
Setiawan, I. G. A. (2019). Strategi bersaing toko ritel: Strategi digitalisasi rantai pasokan Pamella Supermarket Yogyakarta. NCAB Proceedings, 472–478.
Setyahati, A. S. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen pada Bengkel Perawatan Mobil Global Protection Bekasi. Universitas Satya Negara Indonesia.
Sihabudin, Wibowo, D., Mulyono, S., Kusuma, J. W., Arofah, I., Ningsi, B. A., Saputra, E., Purwasih, R., & Syaharuddin. (2021). Ekonometrika dasar teori dan praktik berbasis SPSS.
Solihin, D. (2020). Pengaruh kepercayaan pelanggan dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada online shop Mikaylaku dengan minat beli sebagai variabel intervening. Journal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi, 4(1), 38–51.
Sudana, K., Anggreni, N. L. P. Y., & Indrawan, P. E. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada Kober Mie Setan (Studi kasus Kober Mie Setan Peguyangan). Universitas PGRI Mahadewa Indonesia, 22(2), 555–561. https://doi.org/10.5281/zenodo.5574445
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supriyatna, Y. (2020). Analisis pengaruh harga, desain produk, dan citra merek terhadap keputusan pembelian (Studi pada produk Yamaha Mio di Kota Cilegon). Sains Manajemen, 6(1), 36–50. https://doi.org/10.30656/sm.v6i1.2097
Sutiyono, R., & Hadibrata, B. (2020). The effect of prices, brand images, and after sales service reinforced bar steel products on consumer purchasing decisions of PT. Krakatau Wajatama Osaka Steel Marketing. DIJEMSS, 1(2), 235–248. https://doi.org/10.31933/DIJEMSS
Suwu, G., Kalangi, J., & Walangitan, O. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk meubel CV. Jorizco Putra Utama di Desa Leilem III. Productivity, 3(3), 210–216.
Ustman, M., & Wahyuati, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 9(6), 15.
Wicaksono, S. Y. W. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanaan terhadap keputusan pembelian Tiki di Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 9(7), 1–18. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3100
Yuliana. (2019). Pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Tik Tok Cigaro pada PT. Indosari Mandiri. http://repositori.buddhidharma.ac.id/id/eprint/75
Yuma Meidiansyah, M., Rcahma, N., & Rahman, F. (2020). Pengaruh kualitas produk, harga, promosi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian produk Metro Media Lombok (Studi kasus pada pelanggan Metro Media Lombok di Lombok). E–Jurnal Riset Manajemen, 9(19), 1–15. www.fe.unisma.ac.id
Zikri, H. (2024). Pengaruh kualitas produk dan brand awareness terhadap keputusan pembelian pada Kopi Janji Jiwa di Morowali.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 OPTIMAL Jurnal Ekonomi dan Manajemen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
