Faktor Penentu Keberlanjutan Penggunaan OVO
Studi pada Pengguna OVO di Kabupaten Batang
DOI:
https://doi.org/10.55606/optimal.v5i2.6120Keywords:
Benefit Perception, OVO, Risk Perception, TrustAbstract
This study aims to explore the various factors influencing the continued use of the OVO application in the Batang Regency area, with a focus on perceived benefits, perceived risks, and the mediating role of trust. OVO, as one of the digital wallets, has evolved into a widely used digital payment platform. A quantitative research method was employed, with data collected through an online questionnaire distributed via Google Forms and completed by 179 OVO users in Batang Regency. The data were analyzed using SmartPLS version 4.0 to assess convergent validity, composite reliability, R-square values, Goodness of Fit, and bootstrapping techniques. The findings reveal that perceived benefits have a positive influence on trust and the continued use of OVO, while perceived risks have a negative impact. Trust plays a significant mediating role by strengthening the influence of perceived benefits and reducing the negative effect of perceived risks on users’ intention to continue using OVO.
References
Ahdiat, A. (2023). Survei pengguna dompet digital: Gopay dan OVO bersaing ketat. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/6dbd888ba54ceb6/survei-pengguna-dompet-digital-gopay-dan-ovo-bersaing-ketat
Annur, C. M. (2021). Survei OVO rajai pangsa pasar e-wallet Indonesia pada 2020. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/be50f928a82031a/survei-ovo-rajai-pangsa-pasar-e-wallet-indonesia-pada-2020
Ariel, J., & Iriyanty, I. (2023). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi niat penggunaan berkelanjutan e-wallet. Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia, 46(2), 113–130.
Ayu, I., & Upadianti, A. (2018). Niat menggunakan Mandiri mobile banking di Kota Denpasar. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 7(5), 2621–2651.
Dirmanto. (2020). Implementasi theory planned behavior terhadap minat berkunjung ulang pada pengunjung G Hotel Syariah Lampung [Skripsi, Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya].
Diva, M., & Anshori, M. I. (2024). Penggunaan e-wallet sebagai inovasi transaksi digital: Literatur review. MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary, 2(6), 1991–2002.
Farid, M., & Laksmi, A. C. (2023). Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, risiko terhadap minat menggunakan dompet elektronik. Jurnal UII, 5, 441–449. https://doi.org/10.20885/ncaf.vol5.art50
Halim, V. C., & Santoso, T. I. (2024). Pengaruh trust dan perceived security terhadap niat penggunaan e-wallet pada generasi Z di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(4), 3531–3540.
Hantono, H., Tjong, W., & Jony, J. (2023). Pengaruh technology acceptance model terhadap intention to use dengan kinerja sebagai variabel moderasi dalam menggunakan sistem informasi akuntansi. Owner, 7(2), 1815–1830. https://doi.org/10.33395/owner.v7i2.1583
Herdioko, J., & Damayanti, N. K. D. (2023). Analisis motivasi penggunaan dompet digital OVO pada masyarakat di Daerah Istimewa Yogyakarta. Modus, 35(1), 133–153. https://doi.org/10.24002/modus.v35i1.6915
Manupassa, D. F., Lapian, S. L. H. V. J., Gunawan, E. M., & Lapian, S. L. H. V. J. (2025). The effect of perceived benefits, perceived ease of use and e-trust on cinema ticket repurchase decisions for TIX ID application users in Manado City. Jurnal EMBA, 13(1), 134–145.
Meyrilliana, & Samsir, A. K. (2020). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat dan kepercayaan terhadap kepuasan dan niat menggunakan kembali aplikasi OVO pada mahasiswa pascasarjana Universitas Riau. Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, 12(1), 151–170.
Mustofa, F. J., & Kurniawati, L. (2024). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi keamanan, persepsi risiko dan fitur layanan terhadap minat menggunakan e-wallet pada aplikasi Dana. YUME: Journal of Management, 7(1), 856–868.
Padmawidjaja, L., Sutrisno, T. F. C. W., & Setiani, N. (2020). Student preference towards OVO as a cashless payment facility (Study at students of Faculty of Business in Surabaya City). Jurnal Aplikasi Manajemen, 18(3), 548–554. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2020.018.03.15
Pahlevi, R. (2022). Proyeksi nilai transaksi e-wallet di Indonesia (2021–2025). Katadata.co.id.
Parmariza, Y., & Juniarti, S. (2017). Isi artikel 546718407013. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 3(1), 1–12.
Prawira, F. R., Prakoso, N. T., Handayani, P. W., & Harahap, N. C. (2024). The influence of information security factors on the continuance use of electronic wallet. Procedia Computer Science, 234, 1467–1475. https://doi.org/10.1016/j.procs.2024.03.147
Saadah, K., & Setiawan, D. (2024). Determinants of fintech adoption: Evidence from SMEs in Indonesia. LBS Journal of Management & Research, 22(1), 55–65. https://doi.org/10.1108/lbsjmr-11-2022-0076
Setyawati, I. (2020). Pengaruh kepercayaan dan kepuasan pengguna terhadap niat penggunaan berkelanjutan dompet digital pada pengguna di Jakarta. [Tidak diterbitkan].
Wakhida, U. I., & Sanaji. (2020). Peran perceived usefulness dan perceived risk sebagai variabel pemediasi pada pengaruh perceived ease of use dan e-WOM negatif terhadap niat pembelian para pengguna aplikasi layanan kesehatan Halodoc. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(4), 1158–1174. https://doi.org/10.26740/jim.v8n4.p1158-1174
Yusri, A. Z., & Diyan. (2020). Tinjauan pustaka teori perilaku terencana. Jurnal Ilmu Pendidikan, 7(2), 809–820.
Zulfiah, O., & Akbar, M. (2022). Jurnal Administrasi Bisnis Terapan. Jurnal Administrasi Bisnis, 2(3), 412–423.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 OPTIMAL Jurnal Ekonomi dan Manajemen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
