Astri R Banjarnahor, et al. “Peningkatan Kapasitas UMKM Kuliner Dalam Layanan Pelanggan Digital Melalui Implementasi WhatsApp Business Dan Chatbot”. KREATIF: Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara, vol. 5, no. 1, Mar. 2025, pp. 205-18, doi:10.55606/kreatif.v5i1.7693.