Astri R Banjarnahor (2025) “Peningkatan Kapasitas UMKM Kuliner dalam Layanan Pelanggan Digital melalui Implementasi WhatsApp Business dan Chatbot”, KREATIF: Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara, 5(1), pp. 205–218. doi: 10.55606/kreatif.v5i1.7693.