irfan Irfan, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penanganan Keluhan Pelanggan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pada Bolly Departement Store Dompu”. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, vol. 5, no. 2, May 2025, pp. 98-112, doi:10.55606/jimek.v5i2.6002.