Puspa Widiyawati, Ria Anggraeni Lubis, and Orieza Sativa Novitaloka, “Transformasi Digital Marketing dalam Peningkatan Loyalitas Pasien di Rumah Sakit: Studi Eksperimen Interaktif Berbasis AI Chatbot”, jimek, vol. 5, no. 3, pp. 779–789, Sep. 2025.