Bambang Irawan, Agus Purbo Widodo, and Aloysius Jondar, “Analisis Loyalitas Pelanggan Ditinjau dari Aspek Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan dan Kepuasan Pelanggan”, jimek, vol. 5, no. 1, pp. 634–648, Jun. 2025.