Ratu Amalina Ramadhani, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Dan Kaitannya Dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Umum Di RS Islam Pondok Kopi Jakarta Timur”. Jurnal Ilmu Kedokteran Dan Kesehatan Indonesia, vol. 5, no. 3, Sept. 2025, pp. 417-31, doi:10.55606/jikki.v5i3.8218.