Rachel Theresia Stephanie S, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Di Poli Umum Puskesmas Simomulyo Surabaya ”. Jurnal Ilmu Kedokteran Dan Kesehatan Indonesia, vol. 6, no. 2, Feb. 2026, pp. 25-43, doi:10.55606/jikki.v6i2.10304.