Ratu Amalina Ramadhani, Dwi Nurmawaty, Ade Heryana, and Namira Wadjir Sangadji, “Analisis Kualitas Pelayanan dan Kaitannya dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Umum di RS Islam Pondok Kopi Jakarta Timur”, JIKKI, vol. 5, no. 3, pp. 417–431, Sep. 2025.