Rachel Theresia Stephanie S, Minarni Wartiningsih, and Hendera Henderi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Poli Umum Puskesmas Simomulyo Surabaya ”, JIKKI, vol. 6, no. 2, pp. 25–43, Feb. 2026.