Faiz Albana and Dinarintan Melinda Firdausy, “PENGARUH KINERJA PENANGANAN DAN KUALITAS PELAYANAN BAGASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI MASKAPAI CITILINK RUTE MALANG – JAKARTA”, jaemb, vol. 2, no. 3, pp. 310–319, Nov. 2022.