Qonitah Rahmawati, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DI BOARDING GATE DAN FASILITAS RUANG TUNGGU TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA ABDUL RACHMAN SALEH MALANG ”, jaemb, vol. 2, no. 3, pp. 300–309, Nov. 2022.